İnternetsiz 20 Gün, Faturalar Kesintisiz Devam Ediyor

Türk Telekom ev internet aboneliğim İstanbul Beykoz Yenimahalle adresinde bulunmaktadır. 8 Eylül’den itibaren evimizde hiçbir şekilde internet erişimi yok, bu süre boyunca tek bir kez bile bağlantı gelmedi, modem ışıkları yanmasına rağmen internet açılmıyor.

Yaklaşık 20 gündür internetsiz kaldık ve buna rağmen faturalarımız normal şekilde işliyor, ödemelerimiz cep yakacak seviyeye geldi. Buna karşın arıza ile ilgili tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm de sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için de uzun ve yorucu bir prosedür var, çoğu zaman temsilciye bile ulaşamıyorum.

Türk Telekom gibi kurumsal bir firmayla bu sorunları yaşayacağımı düşünmezdim ancak açıkçası pişman olmuş durumdayım. Sözleşmemizin üzerinden bir yıl geçmediği için cayma bedeli ödemeden aboneliği de sonlandıramıyoruz, buna rağmen bağlantı sorunumuz halen çözülmedi. Hizmet numaram: 8866106207.

İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını ve bu uzun kesinti süresiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ve internetsiz geçirdiğimiz bu sürenin faturaya da yansıtılmamasını talep ediyorum.