İnternetsiz 15 Gün Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom fiber ev internet aboneliğim için 10 Haziran’dan bu yana, yani yaklaşık 15 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen arızayla ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Bu süreçte mağdur edildim ve sözleşme kapsamında aldığım hizmeti kullanamıyorum. Abonelik bilgilerim 7032425024 numaralı hat üzerinden Van İpekyolu adresimdedir.

Türk Telekom’dan öncelikli olarak internet arızamın acil şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer arıza kısa sürede çözülemeyecekse aboneliğimin iptal edilmesini, ekiplerin cihazları gelip teslim almalarını ve internetsiz kaldığım bu dönem için, özellikle bu ay kullanmadığım internetin faturama kesinlikle yansıtılmamasını istiyorum.