İnternetim Kesildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Türk Telekom’dan 50 Mbps internet hizmeti alıyorum ve faturamı düzenli olarak ödüyorum. Alt yapıdan dolayı fiber internete geçeceğimiz, bu yüzden modem değişimi için ekiplerin geleceği söylendi ancak 18 Kasım’da geleceklerini belirtmelerine rağmen üç hafta boyunca hiçbir şekilde gelen olmadı.

Defalarca arayıp artık aboneliğimi iptal ettireceğimi söyleyince nihayet dün ekip geldiler, ancak sinyal olmadığını söyleyip modemi değiştirmeden geri gittiler. Buna rağmen mevcut internetimi de kesip gittiler ve şu anda tamamen internetsiz kaldım. Canlı dersim vardı ve internete erişimim olmadığı için dersime giremedim, ciddi şekilde mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece teknik ekibin bilgilendirileceği söyleniyor ama ortada hâlâ bir çözüm yok, internetim açılmış değil. Türk Telekom’dan internetimin derhal tekrar açılmasını, gerekli altyapı ve sinyal sorununun acilen çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.