Türk Telekom Yeni Bağlanan Fiber İnternetin Sürekli Kesintili Olması ve Sorunun Çözülememesi

İstanbul Kartal’da Türk Telekom 50 Mbps ev fiber internet aboneliği başlattım. Yaklaşık bir hafta önce evime fiber bağlantı yapıldı ancak 14 Kasım’dan bu yana ev internetim hiç açılmıyor, tek bir gün bile sağlıklı şekilde kullanamadım. Modem bağlı olmasına rağmen sürekli internetsiz kaldığım için hem mağdur oluyorum hem de temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Buna rağmen televizyon üzerinden internet kullanımı için ücretlendirileceğim söyleniyor.

Sorunla ilgili olarak Türk Telekom’u neredeyse her gün arıyorum, defalarca arıza kaydı oluşturuldu ve ekiplerin geldiği söylendi ancak bana “ekiplerimiz arıza bulamadı, bekleyeceksiniz” denip gönderiliyorum. İnternetim hala çalışmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. 444 1 444 numaralı hat üzerinden sürekli aramama rağmen sonuç alamadım.

Ben, evime bağlanan fiber internetin bir an önce gerçekten aktif edilmesini, internetimin kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını istiyorum. Ayrıca 14 Kasım’dan bu yana hiç kullanamadığım günler için fatura yansıtılmamasını, kullanılmayan sürenin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli aramama ve bekletilmeme rağmen sorun çözülmediği için mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.