İnterneti Çalışmıyor, Faturası Ödeniyor Ve Onaysız Taahhüt Yenilemesi

Türk Telekom’dan “Yalın 50 Mbps’ye kadar limitsiz fiber fırsat” isimli ev interneti hizmeti alıyorum. 31.07 tarihinden bu yana İzmir Bayraklı Çiçek Mahallesi’nde adresimde internet hiç çalışmıyor, buna rağmen faturamı tam olarak ödemem gerektiği söyleniyor ve bu süre içinde internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Bu yaşanan kesinti nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak, yani caymak istediğimde ise, benim bilgim ve onayım olmadan paketimin yenilendiği ve taahhüt verdiğim iddia ediliyor. Ses kaydını talep etmeme rağmen herhangi bir kanıt veya kayıt tarafıma iletilmedi; sadece taahhüt verdiğimin söylenmesiyle yetiniliyor. Ben açık şekilde onay vermediğim bir taahhüde zorlandığımı ve kullanmadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.

Kullanmadığım dönem için ücret alınmamasını, taahhüt onayıma ilişkin ses kaydının tarafıma iletilmesini, onayım olmadan yenilenen taahhüdün iptal edilmesini ve istersem herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimi sonlandırma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.