İnternete Erişemediğim Dönemde 782 TL Hatalı Fatura

Türk Telekom hattı kullanıyorum ve faturalarımı her zaman gününde ödüyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak tüm ek paketlerin, aboneliklerin ve ekstra internetlerin iptal edilmesini özellikle istedim, görüşmede de faturamın 330 TL’nin üzerine çıkmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen hattıma düzenli olarak ekstra borç yansıtılıyor.

Mayıs ayında internet paketimin bitiş tarihi 23.05.2026 olmasına rağmen, o tarihten sonra zaten internete giremedim. İnternetim bitmiş ve hatta şu anda bile internete erişimim yokken, sistemde internet aşımı yaptığım iddia edilerek 782 TL güncel borç çıkarılıyor. İnterneti kullanamadığım bir dönemde böyle bir tutarın yansıtılması bana göre tamamen hatalıdır.

03.06.2026 tarihinde bu durum ortaya çıktığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. İnternet aşımı yaptığımı söylemekle yetiniyorlar, fakat ben internet paketim bittikten sonra zaten internete giremediğimi ifade etmeme rağmen bu borcu kabul etmiyorlar ve çözüm sunmuyorlar.

Türk Telekom’dan, kullanmadığım internet için yansıtılan 782 TL’lik güncel borcun ve buna bağlı hatalı faturanın iptal edilmesini, hattıma ait paket ve kullanım detaylarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve internet erişimimin sorunsuz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.