to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom üzerinden D-Smart TV + internet paketini kullanıyorum. Dün eve döndüğümde ev internetimin tamamen kesik olduğunu fark ettim, modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve o zamandan beri hiç internet hizmeti alamıyorum.
Sorunla ilgili olarak arıza kaydı açtırdım. Bugün saat 14.15 civarında ekipler kapıma gelmiş, ancak ben çalıştığım için evde değildim. Görevliye, gelmeden önce mutlaka arayıp randevu saati ayarlamaları gerektiğini, aksi halde evde olamayacağımı söyledim. Bana başka yerlere gideceğini, eve geldiğimde kendisini aramamı söyledi. Yaklaşık 1 saat sonra eve geldiğimde aradım, bir yerde işte olduğunu, uğramaya çalışacağını belirtti. Ben de yaklaşık 2 saat boyunca evde bekledim.
Daha sonra tekrar aradığımda, “geldik, siz yoktunuz, başka yere geçtik, şimdi işimiz var, yarın” gibi ifadeler kullanarak net bir tarih ve saat vermeden geçiştirdiler. Yarın uygun olmadığımı, tek uygun günümün bugün olduğunu özellikle söyleyip mutlaka uğramalarını rica ettim, telefonda “tamam” denmesine rağmen gün boyu kimse gelmedi. Görevlileri üç kez aradım, telefonlarım açılmadı ve hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini de arayarak durumu anlattım. Görevliyi arayacaklarını ve gün içinde mutlaka dönüş yapılmasını sağlayacaklarını söylediler, ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen oldu. Hem internet ve TV hizmeti alamıyorum hem de verilen sözlere rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor.
Kesinti yaşadığım bu süre için ödediğim ücrette iade/indirim yapılmasını ve arızanın randevu ile, belirlenen saatte gelinerek bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 2 gündür tamamen kesik durumda. Evdeki ont cihazı ve modem üzerinde kırmızı ışık sürekli yanıp sönüyor ve cihazlar bağlantı yok uyarısı veriyor. Aynı bina içinde Türk Telekom kullanan komşumda da birebir aynı sorun yaşanıyor. Bölgemizde inşaat çal...
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev telefonumla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce Türk Telekom’dan gelen bir görevli, ev telefonumuzun yerini değiştirdi. Değişiklikten sonra telefon kısa süreliğine çalışır gibi oldu ancak bir süre sonra tamamen gitti. Şu anda ev telefonumuzun kablosunu modeme...
Türk Telekom’dan İstanbul Fatih adresimde 100 Mbps ev interneti aboneliği aldım. İnterneti daha önce kullanıyordum, 03 Mart tarihinde ise kuruluma gelen ekibin daha önce bantla sabitlediği fiber kutusunun altında raf taktırdım. Modemi fişten çekip salon yerine giriş kısmında, bu yeni taktırdığım raf...
Evde internet hattımda, bina içinde ana hat kopmuş durumda fakat kimse ilgilenmiyor. D-Smart teknik desteğini arıyorum, ulaşamıyorum. Modemimde internet olmadığı için sorun yaşıyorum. D-Smart müşteri temsilcileri ilgisiz davranıyor. 7 kez şikayet etmeme rağmen herhangi bir teknik ekip ne arıyor ne d...
D-Smart üzerinden aldığım 50 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 10 gündür internetim tamamen kesik. Evime gelen kablo arıza yapıp koptu, D-Smart durumu Türk Telekom’a bildirdi. Türk Telekom ekipleri geldi, kabloya baktı ve “kablonuzu yenileyin, gelip bağlayalım” dediler. Ben de kendi imkanlarımla kab...
Yorumlar