İnternet Ve Tivibu Kesintisi 14 Ocak'tan Bu Yana Çözülmedi

Türk Telekom üzerinden kullandığım 35 Mbps ev interneti ve buna bağlı Tivibu hizmetim, 14 Ocak tarihinden beri çalışmıyor. Her aradığımda bölgemizde genel arıza olduğu söyleniyor ancak günler geçmesine rağmen sorun giderilmiyor. İnternet bağlantım olmadığı için ne internete girebiliyorum ne de Tivibu üzerinden televizyon izleyebiliyorum.

14 Ocak’tan bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı bir tahmini çözüm tarihi ve saati verildi, ancak hiçbiri gerçekleşmedi. En son yarım saat önce yaptığım görüşmede bu akşam saat 22.00’ye kadar arızanın giderileceği söylendi, fakat yaşadığım tecrübe nedeniyle bu bilgiye de güvenmekte zorlanıyorum. Arızanın genel olduğu gerekçesiyle tarafıma herhangi bir arıza kayıt numarası da verilmiyor. Hizmet adresim Aydın ili Söke ilçesindedir ve abonelik numaram 8849061782’dir.

14 Ocak’tan bu yana hem internet hem Tivibu hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Bu nedenle öncelikle arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu sorun makul sürede çözülemeyecekse taahhüdümden dolayı herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.