İnternet Takılma Şikayetinden Sonra Şebekemin Kesilmesi Ve Hattımın Geri Getirilmesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda internette takılma sorunu yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı olarak anlattım. Görüşme sırasında hattıma işlem yapacaklarını, bu sırada da hattan düşebileceğimi söylediler. Konuşma bittikten sonra telefon kapandı ve o andan itibaren hattımda şebeke tamamen gitti, şu an telefon “servis yok” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Sorun cihazdan kaynaklı mı diye kontrol etmek için hattımı aynı telefonda ikinci sim kısmına taktım ancak aynı sorunu yine yaşadım, şebeke gelmedi. Hattım çekmediği için müşteri hizmetlerini tekrar arayamıyor, canlı destek bağlantısı kuramıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Bu işlem yapılmadan önce sadece internette takılma sorunu varken, yapılan işlem sonrası hattım tamamen kullanılamaz hale geldi.

Türk Telekom’un, hattıma yapılan işlemi geri alarak hattımı eski haline getirmesini ve şebekemin yeniden sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.