İnternet Paketi Hızla Bitiyor Ve Faturam Çifte Yükseliyor

Türk Telekom mobil hattımın internet paketinde uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Her ayın 23’ünde faturam yenileniyor ve hattıma 45 GB internet tanımlanıyor, fatura tutarım da normalde yaklaşık 670 TL civarında olması gerekirken internet kullanımı nedeniyle sürekli bunun çok üzerine çıkıyorum.

23.07.2026 tarihinde dönemim yenilendi, yine 45 GB internet yüklendi. Buna rağmen 16.08.2026 tarihi itibarıyla iki kez daha ek internet paketi almak zorunda kaldım. Toplamda 45+5+6 olmak üzere 56 GB internet kullandım, buna ek olarak Sil Süpür ile kazandığım internet de vardı. Buna rağmen bugün itibarıyla internetim tamamen bitti ve ya tekrar paket satın almam ya da aşım yapmam gerekiyor. Kullanımım genel olarak sosyal medya ve ara sıra video izleme ile sınırlı olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar internetin bitmesi bana kesinlikle mantıklı gelmiyor.

Şu an güncel borcum 1042 TL’ye yükselmiş durumda. Daha önce hem buradan hem de müşteri hizmetleriniz ve kanallarınız üzerinden defalarca bu durumu iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Hattım İstanbul’da kullanılmakta ve bu hatta ait sonu 6420 ile biten numara üzerinden bu mağduriyeti yaşıyorum.

İnternet kullanım detaylarımın tarafınızca detaylı olarak incelenmesini, haksız yere oluştuğunu düşündüğüm fazla ücretlerin iptal edilmesini ve tarifemin gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Sürekli ek paket almak zorunda kalmayacağım, makul ve şeffaf bir faturalandırma bekliyorum.