İnternet Nakli Cevapsız Ve Gecikiyor, Kullanılamayan Dönem İçin Ücret İstemiyorum

Türk Telekom Prime müşterisiyim, abonelik numaram 7043727172’dir. Üzerime kayıtlı 2 adet internet, Tivibu ve 5 adet hat bulunmaktadır. 6 Şubat 2026 tarihinde Aydın İncirliova’daki yeni adresime taşındığım için internet aboneliğim için nakil talebi oluşturdum. Ancak bugün 19 Şubat olmasına rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de adrese kurulum için gelen bir ekip oldu, SMS veya bilgilendirme dahi almadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve şu ana kadar 7 kez şikayet kaydım oluşturuldu, her seferinde tarih ileri atılıyor fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor. İnternet hizmetimden yararlanamadığım bu süre boyunca tarafıma yansıtılacak herhangi bir ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

İnternet nakil işleminin acilen tamamlanmasını, hattımın bir an önce aktif edilmesini ve kullanılmayan dönem için faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum.