to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakil Randevusunda Uzun Bekleme Ve Ödeme Sorunu
Türk Telekom Mersin Yenişehir’de bulunan internet hattımın nakil işlemi için 12 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradım ve yoğunluk gerekçesiyle 1 hafta sonrasına randevu verildi. Randevu günü teknik ekipten bir kişi 444’lü numara üzerinden aradı, mesai saatinde olduğumu, 17.15’te evde olacağımı belirttim, o saatte tekrar arayacaklarını söylediler ancak o gün bir daha aranmadım.
Ertesi gün de aranmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Buna rağmen yeniden randevu oluşturmam gerektiği, en erken tarihin de 26.08.2026 olduğu söylendi. Zaten 1 haftadan fazla beklemişken bir hafta daha beklememin istenmesini, müşteriyle adeta dalga geçilmesi olarak görüyorum. Nedenini sorduğumda yine sadece “yoğunluk” cevabı verildi.
Bu kadar uzun süre beklemek istemediğimi, seçimlik haklarımı kullanarak internetimin iptalini talep ettiğimi belirttim. Ancak bana seçimlik haklarım içinde böyle bir hakkım olmadığı söylendi ve doğru bildiğim bir bilgiyi yanlışmışım gibi yansıttılar. Şu an yaklaşık 10 gündür internetimi kullanamıyorum ama ücretini ödemeye devam ediyorum.
Hamza A*** adına kayıtlı, 1787321010 müşteri numaralı hattım için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internetimi kullanmadığım günlerin faturasına yansıtılmamasını ve istersem cezasız iptal hakkımın açıkça tanınmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım, randevu verildi ama arama gelmedi. Tekrar aradım, yeni randevu istedim ama uzun bekleme süresi ve yoğunluk bahanesiyle karşılaştım. Kendi çabalarım ve tanıklarla sorunu çözdüm, ancak şirketin tutumu beni maddi ve manevi olarak yıprattı, internet hizmetini iptal etmeyi ve bir daha çalışmamamayı düşünüyorum.
