İnternet Nakil Randevularının Gelmemesi Ve Haksız Ücret İtirazı

22.06.2026 tarihinde evimi taşıyacağımı bildirerek Türk Telekom Prime aboneliğimin nakil işlemi için çağrı merkezini aradım. Bana internetimin yeni adrese kurulumu için 09.07.2026 tarihine randevu verildi ancak belirtilen gün hiçbir ekip gelmedi.

Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez kendi kendilerine 16.07.2026 tarihine randevu oluşturduklarını söylediklerini öğrendim. O günden bu yana defalarca aramama ve her seferinde “bugün ekipleri yönlendiriyoruz” denmesine rağmen hala gelen giden olmadı. Yaklaşık 15 gündür internetsizim.

Eski adresim 6471 Sokak No:8 Kat:3, yeni adresim ise Bozyaka Mahallesi 3051 Sokak No:41 Kat:3 Daire:6’dır. Müşteri numaram 5755****13’tür. Buna rağmen benden kullanmadığım internet hizmetinin ücretini talep ettiklerini ve ayrıca nakil (taşıma) bedeli almak istediklerini öğrenmiş bulunmaktayım.

Randevulara gelinmemesine ve hizmet alamamama rağmen ücret yansıtılmasını ve nakil bedeli istenmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım günler için fatura çıkarılmamasını, haksız nakil ücretinin talep edilmemesini ve internetimin yeni adresime acilen kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca tüm bu yaşanan mağduriyetle ilgili çağrı kayıtlarımın incelenerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.