Randevu Gelmemesi Ve Günlerce İnternetsiz Kalma

Türk Telekom üzerinden ev tipi fiber internet hattım için nakil talebinde bulundum. Eski adresimden taşındığım için şu an bulunduğum adreste hiç internetim yok ve tamamen internetsiz kaldım.

04.07.2026 tarihinde 08:30 – 13:30 saatleri arasında ekiplerin geleceğine dair SMS aldım. Saat 14:20’de kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, mutlaka gelecekleri söylendi. Buna rağmen gelen olmayınca bu kez saat 18:00’de tekrar aradım, mesai saati bittiği için ileri bir tarihe randevu oluşturmak istediklerini belirttiler. İlk nakil işleminde mesai saati dışında kurulum istersem ek ücret talep edileceği söylenmişti, ancak kendi hatalarından dolayı randevuya gelmedikleri halde mesai saatleri dışında ekip göndermeyi kabul etmediler.

Ben bu durumu kabul etmediğim halde 05.07.2026 tarihinde 08:30 – 13:30 saatleri arasında geleceklerine dair tekrar SMS aldım. O gün de gelen olmadı. 05.07.2026 saat 15:30’da ise “teknik bir problem sebebiyle kurulum işleminiz tamamlanamamıştır” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Bugün arandığımda ise bu kez teknik ekibin bana ulaşamadığı söylendi ve sadece salı gününe yeni randevu verebilecekleri ifade edildi. Oysa daha önce alınan randevu saatlerinde tüm gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de gelen.

Tüm bu süreç nedeniyle yeni adresimde günlerdir tamamen internetsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan öncelikle bugün acil olarak kurulumun gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kendilerinde bulunan üç faturalı hattımın ve internet aboneliğimin taahhütnamelere bakılmaksızın feshedilmesini istiyorum.