to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakil İşleminde Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet
12.10.2025 tarihinde Kocaeli İzmit’teki adresime Türk Telekom 24 Mbps evde internet nakil işlemi başlattım. O tarihten bu yana 9 gündür üç kez randevu verilmesine rağmen, hiçbirinde kurulum için gelen olmadı ve gelinmeyeceğine dair de herhangi bir geri bildirim almadım. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yeni bir randevu veriliyor, ancak sorun çözülmüyor.
Nakil işlemi için 750 TL ücret ödetilecek bu gecikmeye rağmen. Evden çalıştığım için sürekli mobil internet paketi almak zorunda kalıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kurulumun acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 8854590118.
Ek olarak görüşmemde 21.10.2025 saat 13.55 civarı müşteri temsilcisi Mehmet Bey ile görüşmede randevuya gene gelinmediğini söylemem üzerine yeni randevu verirken sistemde hata olması nedeni ile yarın aramam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine akşam üzeri sistemin düzelebileceğini düşünerek yeni bir randevu talep için aradığımda bir önceki müşteri temsilcisinin nakil işlemimi iptal ettiğini söylediler. İki haftadır bilgilendirilmediğim halde onayım olmadan nakili işlemimi iptal ederek yeni randevuyu 24 Ekim cuma gününe ertelendi. Bunun üzerine yeni müşteri temsilcisi nakil başlatma işlemini bugünün tarihinden baz alarak tekrar 10 iş günü sayılarak 750 ₺ nakil ücreti ödeyeceğimi belirtti. Ayrıca her seferinde evden çalıştığımı, internete çok acil ihtiyacımın olduğunu ek paketlerle internet ihtiyacımı giderdiğimi belirtmeme rağmen böyle eğitimsiz müşteri temsilcileri tarafından mağdur edildim. Bu denli büyük firma sanırım 750 ₺ nakil ücreti peşinde bu yüzden nakil başvuru tarihimi yeniledi. Müşteri hizmetlerine bugün konu ile alakalı şikayetlerimi oluşturmama rağmen hala tarafıma bir dönüş olmadı. Gerekli bütün şikayetlerin takipçisi olacağım.
