to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom evde internet VDSL abonesiyim. Yaklaşık 1 Kasım 2025 tarihinden bu yana İzmir ili Konak ilçesi Çankaya Mahallesi No:334 Daire:8 adresindeki evime internet nakil işlemini bir türlü gerçekleştirmedikleri gibi, herhangi bir rızam olmamasına rağmen nakil başvurum yaklaşık 10 günde bir iptal ediliyor ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmiyor.
Bugün, 29.12.2025 tarihinde 444 0 375 numaralı çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede nakil işleminin yine iptal edildiğini öğrendim. Nedenini sorduğumda ise net bir cevap alamadım. Türk Telekom Online İşlemler üzerinden kontrol ettiğimde ise nakil işlemiyle ilgili “sorun çözümlendi” ibaresiyle not düşüldüğünü gördüm, oysa ortada ne nakil yapılmış durumda ne de bağlantım çalışıyor. Bu durum bana, sorunu gerçekten çözmek yerine sistem üzerinde yapılmış gibi gösterilmeye çalışıldığı izlenimini vermektedir.
Yaşadığım süreçte 06.11.2025 tarihli 5346**1203 ve 13.12.2025 tarihli 5417****73 numaralı şikayet kayıtları açılmış olup, sonuç olarak 16.12.2025 tarihinde de nakil işlemi durumunun “çözüldü” olarak işaretlendiğini online sistemden görebilmekteyim. Ancak gerçekte herhangi bir nakil işlemi yapılmadığı için bu kayıtların sadece kağıt üzerinde kaldığını düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlar üzerine telefondaki görevliye, madem naklim gerçekleştirilmiyor, en azından internet dondurma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen bu işlemi de gerçekleştiremeyeceklerini ifade ettiler. Anılan firmaya tek kuruş borcum bulunmamakta, internet ve mobil hat ödemelerim banka otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak yapılmaktadır. Yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde faydalanamadığım internet hizmeti için fatura ödemeye devam etmem hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.
Türk Telekom’dan talebim, İzmir ili Konak ilçesi Çankaya Mahallesi No:334 Daire:8 adresindeki nakil işleminin ivedilikle ve eksiksiz biçimde gerçekleştirilmesidir. Eğer nakle engel bir altyapı kusuru ya da teknik imkânsızlık söz konusuysa, bunun tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, şikayet kayıtlarımın gerçek anlamda incelenmesini ve somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, haksız yere tahsil edilen bedeller ve kullanamadığım hizmet nedeniyle doğan mağduriyetim için tüm yasal haklarımı kullanacağımı, bu yazıyı da gerektiğinde belge olarak sunacağımı bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 12 Aralık 2025 tarihinde aynı bahçe içinde, adres değişikliği olmadan nakil talebinde bulundum. Her ay faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen bu talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ertesi gün ekiplerin neden gelmediğini öğrenmek için müşte...
Türk Telekom ev internetim için İstanbul Sancaktepe ilçesindeki adresime, aynı ilçe içinde nakil işlemi yaptırmaya çalışıyorum; ancak haftalardır sonuç alamıyorum. 15 Kasım 2025 tarihinde ilk nakil talebimizi iletmemize rağmen randevu tarihimiz tam üç kez değiştirildi ve eve gelip interneti bağlamad...
29.11.2025 tarihinde Türk Telekom VDSL ev internetim için telefon üzerinden nakil başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen yeni adresimde hâlâ hiçbir şekilde internet bağlantım yok ve kurulum için herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Süreci öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda, 'Başvurunu...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum. 13.11.2025 tarihinden bu yana nakil işlemi yapılmadığı için yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum. Uzun süredir beklememe rağmen nakil işlemimle ilgili herhangi bir somut adım atılmadı ve internetim...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 9 Kasım’da adres değişikliği ve nakil başvurusu yaptım. İlk randevumun 12 Kasım tarihinde olduğu söylenmişti ancak sistemde 14 Kasım olarak göründüğünü öğrendim. 14.11.2025, 22.11.2025 ve 29.11.2025 tarihlerinde tarafıma randevu verildi, her seferinde işimi ...
Yorumlar