İnternet Nakil Başvurusunda Aktif Edilmemiş Hizmet Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom Beylikdüzü Müdürlüğü’nden internet nakil başvurumu yaptım. Başvurudan bu yana yeni adresimde internet hizmetim hiç aktif edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

İlk gelen teknik servis ekibi modemi sistemin tanımadığını söyleyerek ertesi gün yeni modemle tekrar geldi, modemi değiştirdiler ancak yine bağlantı sağlanamadı ve hiçbir açıklama yapmadan öylece gidip gittiler. Daha sonra gelen başka bir teknik servis görevlisi bu kez kablo çekilmesi gerektiğini söyleyip ayrıldı, ondan sonra da ne arayan oldu ne soran.

Teknik servisi telefonla aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Ancak müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdıktan sonra aynı gün saat 16:40 civarında teknik servisten arandım. O saatte aranmam, “akşama kadar evde bekleyin” şeklinde bir durum yaratıyor ama benim de bütün günü evde teknik servis bekleyerek geçirecek bir imkanım yok.

Nakil başvurusu tarihinden bu yana internet hizmetim hiç aktif edilmedi, buna rağmen bu ayın ücretini ödüyorum. Kullanmadığım hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. İnternetimin acilen bağlanmasını ve bu süre boyunca kesintisiz yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu aya ait ödediğim ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.