to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kadıköy’de kullandığım Türk Telekom ADSL ev interneti hizmetimde yaklaşık 10 gündür arıza yaşıyorum. Arıza ilk oluştuğunda müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun bölgede yaşanan hırsızlık veya afet gibi durumlardan kaynaklandığı ve 12 saat içinde giderileceği söylendi. Ancak bu “12 saat içinde giderilecek” bilgisi 3 gün boyunca sürekli tekrarlandı ve sorun çözülmedi.
Sonrasında yeniden aradığımda bu kez arızanın modem kaynaklı olduğu, modemimin eski olduğu söylendi ve tarafıma 1800 TL’ye yeni modem satıldı. Bu modemin 5 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Beşinci gün kargoyu aradığımda ise Türk Telekom’un telefon numaramı yanlış verdiği için teslimatın yapılamadığını öğrendim. Yani hem yanlış bilgilendirildim, hem de teslimat süreci hatalı yönetildi.
Bu süreçte en az 6 kez farklı firmaların ve müşteri hizmetlerinin arasında git gel yapmak zorunda kaldım. Yaklaşık 2 haftadır internetim yok ama fatura ödemeye devam ediyorum, ayın yarısında hizmet alamadığım halde mağdur edildim ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Türk Telekom’un öncelikle yaşattığı bu mağduriyet ve yanlış bilgilendirmeler için samimi bir şekilde özür dilemesini ve bunu sadece sözde değil, gerçekten hissettirecek şekilde telafi etmesini istiyorum. Ayrıca internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım dönem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone adım M***** B*** U***’tır.
Türk Telekom ADSL ev internetim 10 gündür tamamen yok ve bu süre içinde defalarca aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. İnternet kesintisi başladığından beri yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “kontrol edeceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Hem i...
Türk Telekom ev internetimde kullandığım limitsiz ADSL hizmetim 12 Nisan’dan bu yana, yaklaşık 15 gündür tamamen kesik durumda ve evde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmemesi nedeniyle Türk Telekom’dan açıkça şikayetçiyim ve ciddi şekilde mağdur edildiğ...
Türk Telekom VDSL internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde yaşadığım mağduriyet için herhangi bir çözüm üretilmedi. Türk Telekom ekipleri adrese gelerek kablo hırsızlığı olduğunu söylediler. Ben de kendim kontrol ettiğimde gerçekten kabloda...
İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde Türk Telekom internet abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür evimde internet yok ve bu süre boyunca defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi. Arızanın nedenine dair bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Son olarak görüşme...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için kullandığım ADSL hattım, 29 Kasım tarihinde sokaktan geçen bir kamyonun binamıza gelen kabloyu koparması sonucu tamamen kesildi. O günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve temel bir altyapı sorunu olmasına rağmen arıza halen giderilmedi. İlk ...
Yorumlar