İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi İsteği

Türk Telekom evde internet için Hiper Limitsiz paketini kullanıyorum. Aralık 2025 döneminde, 1–5 Aralık tarihleri arasında mahallemizde yaşanan arıza nedeniyle evimde 5 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Bu süre zarfında bağlantı tamamen kesikti ve herhangi bir şekilde internete erişim sağlayamadım.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum; ancak arıza günlerce giderilmedi ve bu süreçte hizmetten hiç yararlanamadım. Buna rağmen dönem faturamda herhangi bir indirim veya kesinti yansıtılmadı, fatura tutarım aynı şekilde tahsil edildi.

Hizmeti hiç alamadığım 1–5 Aralık 2025 tarihleri arasındaki 5 günlük süreye ait tutarın faturamdan düşülmesini ve bu bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetinin verilemediği günler için ücret alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.