İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom evde internet için 35 Mbps Yüksek Hıza Hoşgeldin paketini kullanıyorum. Geçen hafta cuma gününden beri Yenişehir/Diyarbakır adresimde internetim tamamen kesik durumda ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum. Aradığım her seferinde belediye çalışması, kablo çalıntısı gibi genel bir uyarı dinletiliyor ve internetin aradığım günün akşamına kadar düzeleceği söyleniyor. Buna rağmen her akşam aynı bilgi veriliyor, ancak sorun hiçbir şekilde çözülmüyor. Tarafıma ne bir SMS bilgilendirme geliyor ne de arıza kayıt numarası paylaşılıyor, dolayısıyla süreci takip de edemiyorum.

Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, arızanın gerçekten hızlı bir şekilde onarılmasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Sadece ek 5 GB mobil internet verilmesi benim için yeterli değil, ev internetini iş için aktif kullandığımdan bu sorun günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.