to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler İçin Ücret İadesi Talep Ediyorum
Türk Telekom ev internet aboneliğim 35 Mbps’lik paket üzerinden devam ederken, yaklaşık bir haftadır evimde interneti hiç kullanamıyorum. Arıza tam olarak bir hafta önce başladı ve o günden bu yana bağlantım yok.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulup telefon kapatıldı, ancak ne gelen oldu ne de arızam fiilen giderildi. Tarafıma gelen SMS’lerde de yalnızca kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi, somut bir çözüm sunulmadı.
Tüm mağduriyetime rağmen, kullanamadığım günleri faturaya yansıtacaklarını söylemeleri ayrıca kabul edilemez bir durum. Kendi altyapı ve teknik sorunları yüzünden günlerce internetsiz kalırken, bunun ücretini de benden tahsil etmek istiyorlar.
Türk Telekom’dan, 2370 ile biten sabit hat/müşteri numaram üzerinden kayıtlı ev internet aboneliğime ait bu arızanın ivedilikle giderilmesini, internetsiz kaldığım günler için fatura tutarımda gerekli indirim veya iade düzenlemesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
