İnternet Kesintisi Ve Modem Sorunu İçin Ücretsiz Yeni Modem Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında yüksek hızlı internet kampanyasından yararlanıyorum. 8863001963 numaralı aboneliğim için 8 Temmuz saat 21.00 itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi. Modem üzerindeki tüm ışıklar yanmasına rağmen internete bağlanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ve arıza kaydı oluşturuldu. Ardından teknik ekip adresime gelerek inceleme yaptı ancak arızayı gideremediler. Sorunun modemden kaynaklandığını, modemle iletişime geçilemediğini belirttiler fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı ve internet erişimim hâlâ yok.

Türk Telekom’dan, eğer sorun modem kaynaklı ise tarafıma ücretsiz yeni bir modem temin edilmesini, eğer mevcut modemimin tamir edilmesi mümkünse de modemin düzeltilerek internet erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. İnterneti kullanamadığım bu süre boyunca mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin sorunsuz şekilde hizmet vermesini istiyorum.