İnternet Kesintisi Ve IP Alınamaması, Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 31.03.2026 tarihinden bu yana hiç IP alamıyorum ve yaklaşık bir haftadır internet hizmetimden yararlanamıyorum. 8851655490 numaralı hattım üzerinden hizmet alıyorum ve buna rağmen bağlantı tamamen kesik durumda.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ekip yönlendireceklerini söylediler ancak ekip yalnızca bir kere, bizim de işte olduğumuz mesai saatlerinde aramış ve gelememişler. Sonrasında ne arayan oldu ne de tekrar bir dönüş yapıldı. Taahhüdüm bitmeye yaklaşırken her gün arayan Türk Telekom, böyle bir bağlantı sorunu yaşadığımda hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Düzenli olarak fatura ödüyorum ancak karşılığında yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, teknik ekibin benim de evde olabileceğim uygun bir zamanda yönlendirilmesini ve internet kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.