İnternet Kesintisi Ve Hatalı Randevu, Acil Arıza Kaydı Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için kullandığım hattımda, bugün akşam 19.00 civarından itibaren internetim kesildi ve o saatten beri hizmet alamıyorum. Evde internet hesabıma girmeye çalıştığımda da “aktif üyelik bulunmamaktadır” hatası alıyorum.

7020612763 numaralı hesabım üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece modemi kapatıp açmam söylendi. Ayrıca benim talebim olmadığı halde fiber için randevu oluşturulduğunu öğrendim ancak buna rağmen bir arıza kaydı açılmadı ve sorun çözülmedi.

Faturam otomatik ödemede ve son ödeme tarihine daha zaman olmasına rağmen internet hizmeti alamıyorum. Kullanamadığım internet için ödeme yapmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan hattım için derhal arıza kaydı oluşturulmasını, internetimin bir an önce açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.