İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İtirazı 1,5 Ay Çözülmedi

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 1,5 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. İlk olarak geçen ayın 25’inde müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede altyapı çalışması olduğu, fibere geçiş sürecine girdikleri ve sorunun bir hafta içinde çözüleceği bilgisi verildi. O günden beri her hafta, en son bu sabah olmak üzere defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “gelecek hafta düzelecek” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

Bu süre boyunca evimde hiç internetim yok, buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Bir önceki faturam yaklaşık 780 TL civarındaydı ve hizmet alamadığım halde ödeme talep ediliyor. Sadece iki kez 5’er GB mobil internet tanımlanarak geçiştirilmeye çalışıldı, bu da ev internetinin yerini kesinlikle tutmuyor.

Hizmet alamadığım bu uzun süre boyunca mağdur edildim. Türk Telekom’dan, Pendik Kurtköy bölgesindeki bağlantı sorunumun derhal kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu sorun makul sürede çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet vermedikleri dönemlere ait ücretleri ödemek istemiyorum. Abone numaram: 8857743065.