to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Geciken Müşteri Hizmetleri Çözüm İsteği
Uzun yıllardır Türk Telekom internet abonesiyim ve yıllardır süre gelen altyapı sorunlarına rağmen düzelir umuduyla sabrettim. Ancak 24.10.2026 tarihinde saat 01:00’den itibaren internet bağlantım tamamen gitti ve o saatten bu yana IP alamadığım için hiçbir şekilde internete erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgede ilk etapta inceleme yapıldığı söylendi, net bir bilgi, çözüm süresi ya da kalıcı bir plan paylaşılmadı. Arıza kaydı açılmasına rağmen “48 saatte bakılacak” denilerek konu geçiştiriliyor. Yıllardır ücretler gününde ödenmediğinde anında hattı kesen bir firmanın, altyapısını elinde tuttuğu internet hizmetinde bu kadar ilgisiz ve yavaş davranması artık tahammül edilemez bir hale geldi.
Ben bu interneti sadece keyif için değil, çocuklarımın ödevleri ve günlük ihtiyaçlarımız için kullanıyorum. Hafta sonu “ne haliniz varsa görün” der gibi yaklaşılan bir hizmet anlayışı yüzünden mağdur oluyorum. Müşteri numaram 8812139397’dir.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve kullanamadığım süre boyunca faturama kesinti süresine uygun şekilde indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu tür kesintiler için kalıcı bir altyapı düzenlemesi yapılmasını da bekliyorum.
