LCW Siparişimde 6 TV Battaniyesi Eksik; Birgündekargo Teslim Etmedi

LCW online mağazasından verdiğim siparişte 10 adet ürün satın almama rağmen, kargo tesliminde sadece 4 ürün elime ulaştı. Teslimat sırasında evde olmadığım için kargo görevlisi beni arayarak cep telefonuma gelen teslimat kodunu istedi, ben de haliyle paketi görmeden bu kodu kendisiyle paylaştım. Daha sonra sisteme baktığımda siparişin tamamen teslim edilmiş göründüğünü fark ettim ancak 6 adet TV battaniyesi eksikti. İlgili sipariş numaram 2610251301142’dir.

Kargo firması Birgündekargo görevlisiyle görüştüğümde, aslında bir koli daha olduğunu, kendi hatasından dolayı getiremediğini, aracının bozulduğunu ve koliyi başka bir ekibe yönlendirdiğini söyledi. 28 Ekim 2026 Çarşamba günü mutlaka teslimat yapılacağını belirtti fakat o tarihte de herhangi bir ürün teslim edilmedi. O günden beri hâlâ eksik ürünlerim elime ulaşmadı.

LCW tarafı ise süreç inceleniyor diyerek net bir geri dönüş yapmıyor, sürekli benim arayıp durumu hatırlatmam gerekiyor. Kargo görevlisine 0 (850) 480 04 48 numaralı hattan ulaşabiliyorum ancak çoğu zaman telefonu açmıyor, açtığında da sadece getireceğini söyleyip sonrasında yine teslimat yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Eksik gönderilen 6 adet TV battaniyesinin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise eksik ürünlerin bedelinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem LCW’nin hem de Birgündekargo’nun bu süreçle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını istiyorum.