to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
880418193 hizmet numarası ile Türk Telekom firmasından internet hizmeti alıyorum. 2 Temmuz tarihinden beri hizmetimi kullanamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda sürekli genel arıza uyarısı verilmekte asistana bağlantı sağlayıp görüşemiyorum. Kullanamadığım zamanın ücretinin faturamdan düşülmesini ve ivedi bir şekilde arızanın çözülmesini talep ediyorum.
Hizmetim hala yok. Home office çalışıyorum. Cep telefonu internetini kullanmak zorunda kalıyorum. İvedi bir şekilde sorunumu çözer misiniz?
Şaka gibi ya. 2 temmuzdan beri internetimiz yok. Telefon paketlerimizde internetle bitti. Her aradığımda genel arıza diyor. Asistanla bile konuşamıyorum. Uygulama üzerinden bu kaçınca arıza kaydı bırakışım bilmiyorum. Bu arıza ne zaman düzelecek? Karşıyakanın altyapısını yeniden mi yapıyorsunuz?
Bu numaradan dün saat 18:00 ı çekiyordu arandım. İlk 5 dk ya geliyoruz evde misiniz dendi. Evde olduğumuzu belirttim. Sonrasında tekrar arayıp mesai saatinin bittiğini bugün sabah9 da ilk size geleceğiz dendi. Saat 12 oldu hala gelinmedi. Kendilerini aradım ancak telefonu açma zahmetinde bulunmadıklar. Dalga mı geçiyorsunuz? İnternetim ne zmn düzelecek? Düzeltmeyecekse haklı fesih hakkımı kullanıp hizmetimi iptal edeceğim.
Çağrı merkezinde genel arıza girişi yapılmış. Asistana bağlanamıyorum ve uygulama üstünden yeni bir arıza kaydı açamıyorum. Sonunda dairemize kontrole gelinmişti ancak iki gün internet kullanabildik arıza yine başladı. İnternete giriş yapılamıyor. Arızaya kalıcı çözüm talep ediyorum.
