to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Düşük Hızlar Nedeniyle Okulda Sürekli Mağduriyet Ve Geri Ödeme Talebi
Türk Telekom Çorlu şubesine bağlı iş yeri paketimiz kapsamında, Milli Eğitim Bakanlığına bağlı olarak Önerler Mah. Süleyman Çelebi Cad. No:9 Tekirdağ/Çorlu adresinde faaliyet gösteren Özel Çorlu Küçük Şeyler Anaokulu’nda yılın başından bu yana, Ocak 2026’dan itibaren yaklaşık 7 aydır sağlıklı hizmet alamamaktayız. Bu sürecin ilk aylarında internet bağlantımız sık sık kopmakta veya 1–2 Mbps gibi çok düşük hızlarda çalışarak iş akışımızı ciddi şekilde aksatmaktaydı. Son 1 aydır ise internet bağlantımız tamamen kesilmiş durumdadır ve modem üzerinde online ışığı dahi yanmamaktadır.
Kurum olarak hem velilerle iletişimimiz hem de resmi yazışmalarımız için telefon ve internete sürekli ihtiyaç duymamıza rağmen aldığımız hizmet bu ihtiyacımızı karşılamamaktadır. Birçok kez 444 0 375 hattınız üzerinden arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorunlarımız kalıcı olarak çözülememiş ve yaşadığımız mağduriyet devam etmiştir.
Ticari unvanımız Özka Eğitim Hiz. Ve Dan. Tic. Ltd. Şti.’dir. Telefon abonelik numaramız 0282 685 51 52, internet abonelik numaramız ise 7020363294’tür. Adresimizde gerekli altyapı ve teknik düzenlemelerin ivedilikle yapılarak telefon ve internet hizmetimizin kesintisiz ve taahhüt edilen seviyede sağlanmasını talep ediyoruz.
Ocak 2026’dan bu yana devam eden kesinti ve hız sorunları, son 1 aydır ise tamamen kesilen internet nedeniyle kullanamadığımız veya eksik alabildiğimiz hizmetler için faturalara yansıyan tutarlarda indirim yapılmasını ya da uygun görülecek şekilde geri ödeme sağlanmasını bekliyoruz.
Gelişme
Türk Telekom iş yeri kurumsal paket müşterisiyim. Tekirdağ Çorlu’daki iş yerimde kullandığım internet ve sabit telefon hattım Ocak 2026’dan bu yana tamamen kesik, ne internet hizmeti alabiliyorum ne de telefon hattında çevir sesi var.
Buna rağmen aylık yaklaşık 589 TL internet ve 589 TL iş telefonu olmak üzere 8 ay boyunca toplamda hatırı sayılır bir tutar otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan tahsil edildi. Halen de hizmet verilmeyen hatlar için fatura çıkarılmaya devam ediyor. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüştüm, her seferinde teknik gerekçeler öne sürülerek iptal talebimin sistemden yapılmadığı, iade faturası kesilmesinin beklendiği söylendi ancak somut hiçbir ilerleme olmadı.
Türk Telekom, fiilen hiç hizmet veremediği bir hatta aylardır fatura kesip tahsilat yaparak beni mağdur etmektedir. Bu durumun mücbir sebep kapsamında değerlendirilmesini, Ocak 2026’dan bu yana internet ve telefon hattı için tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, halen çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve söz konusu kurumsal aboneliğimin cezasız şekilde derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yüksek meblağlı bu haksız tahsilatlar nedeniyle konuyu yargıya taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
