45 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Fatura İndirimi

Türk Telekom internet aboneliği bulunan bir anaokuluyuz. 01.06.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 45 gündür kurumumuzda hiç internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca kez arıza kaydı oluşturulmasına rağmen ekipler ne okula geldiler ne de somut bir çözüm ürettiler.

Okulumuzdaki tüm güvenlik kamera sistemi, yangın alarm sistemi, diğer güvenlik sistemleri ve pos cihazımız internet bağlantısına bağlı çalışıyor. İnternetin bu kadar uzun süredir kesik olması nedeniyle hem güvenlik açısından hem de ödeme alma konusunda ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Buna rağmen arızayla ilgili hiçbir teknik müdahale yapılmadı.

Aradığımızda, arıza kaynaklı olarak kullanılmayan günlerin faturadan düşüleceği tarafımıza iletildi. Ancak geçen ay 20 gün boyunca internet hiç kullanılmamasına rağmen faturadan sadece 10 TL indirim yapılmış. Bugün itibarıyla da 500 TL’nin üzerinde yeni bir internet faturası çıkarıldığını gördük.

Hem arızanın bir an önce giderilmesini hem de 01.06.2026’dan bu yana internet hizmeti alamadığımız tüm günler için faturalandırmanın düzeltilerek gerçek mağduriyetimizin karşılanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 8845743789.