to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ocak’ta Türk Telekom’dan 200 Mbps fiber limitsiz evde internet aboneliği başlattım ve aynı gün cihaz kurulumu yapıldı. Kurulumdan yaklaşık bir saat sonra internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde erişim sağlayamadım.
6 Ocak’ta 444 0 375 numaralı çağrı merkezi üzerinden arıza kaydı açtım, bana 48 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre içinde hiçbir ilerleme olmadı. Tekrar görüştüğümde bu kez yeni kayıt açılacağı ve çözüm süresinin 72 saat süreceği söylendi. Buna rağmen adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.
Bugün, 9 Ocak’ta apartmanımızda yine Türk Telekom arızası için gelen teknik personelle tesadüfen karşılaştım. Kendisi, benim adresime ait hiçbir arıza kaydının kendisine yönlendirilmediğini, sadece komşumun kaydının görev listesinde olduğunu, benim arızamdan haberi bile olmadığını ifade etti. Kendi çabam ve ricamla aynı teknik personel sorunu çözdü, ancak bu süreçte kurumsal olarak hiçbir şekilde organize ve sorumlu bir yaklaşım göremedim.
5 Ocak ile 9 Ocak tarihleri arasında internet hizmetim fiilen hiç çalışmadığı için gereksiz yere bekletildiğimi, açtığım kaydın işleme alınmamasının büyük bir sorumsuzluk ve iş bilmezlik olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Türk Telekom’dan yaşanan aksaklık ve ilgisizlik için resmi bir özür bekliyorum ve 5 Ocak – 9 Ocak tarihleri arasında hizmet alamadığım günlere ilişkin ücretin tarafıma iadesi veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 1785733665’tir.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde Ağrı Merkez’de bulunan adresimde kullandığım Fiber 200 Mbps internetim 12 Aralık tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. İlk günler bölgede çalışma vardır diye düşünerek 2–3 gün bekledik ancak bağlantı gelmeyince 16 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak arız...
Çorum Merkez’de Türk Telekom Fiber 200 ev interneti kullanıyorum. 15 Aralık 2025 tarihinde internet tamamen kesildi ve o günden bu yana yaklaşık bir haftadır evde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturuldu ancak bu süre içinde sorunum fiilen giderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de...
Türk Telekom’dan yaklaşık 2 ay önce 50 Mbps ev interneti bağlattım. Ancak hattım ilk günden beri sürekli kopuyor, stabil bir bağlantı kuramıyorum ve internete sağlıklı şekilde erişemiyorum. Ekip geldi. Sorunun sokaktaki bağlantı kaynaklı olduğunu, benim tekrar arıza kaydı oluşturmama gerek olmadığı...
Türk Telekom’dan 200 Mbps limitsiz yalın fiber ev interneti kullanıyorum. 11.11.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 3 haftadır evimde hiç internet yok ve bu süreçte tek bir gün bile hizmet alamadım. Buna rağmen faturalarım işlemeye devam ediyor. Bu süre içerisinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar