İnternet Kesintisi Ve Çifte Suçlama: Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom internet kullanıcısıyken taahhüdüm bitmeye yakın olduğunda TurkNet’e geçiş yapmak istedim. Geçiş işlemim başlatıldı ancak günlerdir internetim hiç bağlanmadı ve hâlâ hizmet alamıyorum. Yaklaşık 3 gündür internetim tamamen kesik durumda.

Konu ile ilgili defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu söylediler. Ardından Türk Telekom ekipleri adrese gelip kontroller yaptı ve bu kez sorunun kendilerinde değil, TurkNet kaynaklı olduğunu belirttiler. İki taraf da birbirini işaret ediyor ancak kullanıcı olarak ortada kalan ve interneti olmayan kişi ben oldum, sorun hâlâ çözülemedi.

Artık geçiş sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve internet bağlantımın acilen aktif edilmesini istiyorum. Eğer bu süreç makul bir sürede çözüme kavuşmazsa mecburen geçiş işlemini iptal etmek zorunda kalacağım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle TurkNet tercih ettiğime ciddi anlamda pişman oldum ve acil çözüm bekliyorum.