to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır gün içinde belirli aralıklarla bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet ya kopuyor ya da sağlıklı şekilde kullanılamayacak hale geliyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor.
Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Daha önce kanal değişikliği yapıldı, son aradığımda da yine kanal değişikliği önerdiler ancak bu işlem zaten önceden yapılmış olmasına rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca müşteri temsilcileriyle yaptığım bazı görüşmelerde telefonun yüzüme kapatılması gibi son derece saygısız bir durumla da karşılaştım. Bugün saat 15.34’te yaptığım görüşmede de yine benzer şekilde telefonu yüzüme kapattılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar, şikayet veya talep numarası da oluşturulmadı.
Devam eden bir taahhüdüm bulunmasına rağmen, aldığım hizmetin kalitesi taahhüt altına girdiğim dönemi kesinlikle karşılamıyor. Bu nedenle öncelikli olarak internet bağlantı problemimin kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini ve tarafıma resmi bir şikayet/talep kaydı oluşturulmasını talep ediyorum. Sürecin, müşteri temsilcilerinin tutumu da dikkate alınarak incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom üzerinden kullandığım ev Wi-Fi internetimde her akşam, özellikle 19.00–23.00 saatleri arasında ciddi çekmeme ve bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet ya tamamen gidiyor ya da sayfalar açılmayacak kadar yavaşlıyor. Bu yüzden hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 1–2 haftadır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantısı belirsiz zamanlarda kopuyor, çoğu zaman doğru düzgün kullanamıyoruz. Son 2 gündür ise tamamen internet yok ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizm...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir buçuk aydır ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Evde modeme bağlantı yaptıktan sonra internet en fazla 30–60 saniye kadar çalışıyor, ardından modem otomatik olarak bağlantıyı kesiyor. Modemi kapatıp açtıktan ve telefondan Wi-Fi’yi kapatıp açtıktan ...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimle ilgili uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse bir aydır her gün düzenli olarak internetim kesiliyor, bağlantım kopuyor ve işimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıyor. Defala...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde aylardır düzenli olarak internet kopma sorunu yaşıyorum. Günün farklı zamanlarında rastgele kopmalar oluyor ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Sorunla ilgili daha önce arıza kaydı açıldı ve kayıt açıklamasında bina içi ve daire ...
Yorumlar