Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35643912

İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Yetkili Davranışları

profile
Melih
Türk Telekom
04 Nisan 11:55
339

Türk Telekom’dan İstanbul Küçükçekmece adresimde sınırsız fiber internet hizmeti alıyorum. 1792005941 numaralı aboneliğimde 28 Mart’tan beri internet tamamen kesik durumda. Yaklaşık on gündür her sabah aradığımda akşama düzelecek, akşam aradığımda ise ertesi sabaha düzelecek denilerek oyalandım, ancak hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Mobil uygulamada da aynı şekilde “sabah düzelecek, akşam düzelecek” şeklinde kurgu yapılmış uyarılar görüyorum, fakat internette en ufak bir ilerleme yok. Bu süreçte evden çalışamıyor, işlerimi yapamıyor ve çocuklarımız ödevlerini yerine getiremiyor. Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen net bir bilgi verilmiyor, arızanın tam olarak ne zaman çözüleceği söylenmiyor. Görüşmelerde sürekli olarak yetkililerin beni arayacağı söylenmesine rağmen şikayet kayıtlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve aranmıyorum. Süpervizöre aktarıldığım bazı görüşmelerde de telefonun yüzüme kapatılması gibi son derece saygısız ve rahatsız edici davranışlarla karşılaştım.

Türk Telekom gibi büyük bir firmanın bu kadar uzun bir kesintide müşterisini tamamen bilgisiz bırakması ve sadece mobil uygulamadaki otomatik uyarılarla günü kurtarmaya çalışması kabul edilebilir bir durum değil. Şirketin genel hizmet anlayışından ve yöneticilerin bu sürece yaklaşımından şikayetçiyim.

İnternet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini veya sorun kökten çözülemiyorsa mağduriyetimi giderecek şekilde hızlıca tarafıma yeterli miktarda mobil internet tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca arızanın gerçek nedeninin ve çözüm için net bir tarih bilgisinin tarafıma açık ve şeffaf biçimde iletilmesini ve yetkili bir birimin en kısa sürede beni doğrudan arayarak bilgilendirmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

7 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Ve İade Talebi

profile
İmran
Türk Telekom
11 Mart 10:09
267

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 7 gündür “bölgesel arıza” gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma somut bir bilgi verilmedi, net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim gi...

7-gun-sureli-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-ve-iade-talebi-1.jpg
1
Zehrin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi: Giderilme Süresi Sürekli Değişiyor Ve İşimi Etkiliyor

profile
Zehrin
Türk Telekom
03 Nisan 13:50
302

02.04.2026 tarihinden beri İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım Türk Telekom fiber internet hattımda, genel arıza olduğu söylenerek açıklanan bir kesinti yaşıyorum. Arıza için net bir giderilme zamanı verilmiyor; her aradığımda tahmini süre sürekli değişiyor ve 1,5 gündür evde internet hizmeti alamı...

Fiber İnternette 10 Gün Kesintisi Ve Teknik Servis Yokluğu

profile
Gürkan
Türk Telekom
15 Mart 16:31
197

Türk Telekom fiber ev internetim yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı kaynaklı bir problem olduğu söylendi ancak herhangi bir teknik ser...

15 Gündür Kesik İnternet Ve Çözümsüz Arıza Kaydı Mağduriyeti

profile
Buket
Türk Telekom
04 Aralık 2025 20:36
216

İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım Türk Telekom sabit internet hattımda 20 Kasım’dan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 15 gündür bağlantı tamamen kesik, ne ara ara geliyor ne de kısmen çalışıyor. Sorun başladığı günden bu yana yani 20 Kasım’dan itibaren her gün Türk Telekom müşteri h...

15 Gündür Kesik İnternet Ve Çözümsüz Arıza Kaydı Mağduriyeti

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Lütfü
Türk Telekom
16 Eylül 2025 13:54
602

İstanbul Küçükçekmece’de Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıyorum. Geçen ay aralıksız 10 gün, bu ay ise yine aralıksız 1 haftadır internetim tamamen kesik. Her aradığımda bana “yer altı çalışmaları, kablo çalıntısı” gibi gerekçeler sunuluyor ve her gün akşam 21-22 saatlerinde internetin gelec...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Yine Türk Telekom Problemi videonun kapak resmi

Yine Türk Telekom Problemi

profile
Fatih
Türk Telekom İnternet Çekim Kalitesi Yerlerde videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternet Çekim Kalitesi Yerlerde

profile
Eyüp
Türk Telekom İnternete Girememe Sebebini Öğrenmek İstemiştim Sadece videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternete Girememe Sebebini Öğrenmek İstemiştim Sadece

profile
Kerem
Türk Telekom Çöplerini Apartmanımıza Atıp Gitti! videonun kapak resmi

Türk Telekom Çöplerini Apartmanımıza Atıp Gitti!

profile
Murat
Türk Telekom Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum 3 Senedir! videonun kapak resmi

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum 3 Senedir!

profile
Kaan
Türk Telekom İnternet Çok Kötü videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternet Çok Kötü

profile
Hasan

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom mobil Türk Telekom İnternet arıza Türk Telekom internet kesintisi Türk Telekom fiber internet Türk Telekom İnternet yapamıyorum Türk Telekom İnternet kapama Türk Telekom musteri Türk Telekom numara Türk Telekom kapama
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri