Fiber İnternette 10 Gün Kesintisi Ve Teknik Servis Yokluğu

Türk Telekom fiber ev internetim yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı kaynaklı bir problem olduğu söylendi ancak herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi, kimse gelmedi ve sorunla fiilen ilgilenilmedi. Kayıt açıldı fakat üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Sistemlerinde bulunan kayıt numaram 1793941443’tür. Hizmet aldığım adres İstanbul Küçükçekmece’dedir.

Uzun süredir internetsiz kalmamak, mağduriyetimin giderilmesi ve aldığım hizmeti eksiksiz kullanabilmek için arızamın acil olarak giderilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve internetsiz kaldığım günler için de faturama yansıtılmamasını, gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak adım Gürkan A****’dır.