to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetim
Türk Telekom üzerinden Antalya Muratpaşa Bayındır Mahallesi Palmiye Caddesi No: 9 adresindeki evimde 50 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 8 gündür internetim tamamen kesik ve tarafıma, altyapı fiber çalışması nedeniyle 12 gün daha gelmeyebileceği söylendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma yalnızca altyapı/fiber çalışması olduğu, yapılacak bir şey olmadığı bilgisi verildi, bunun dışında çalışmanın kapsamı, süresi, bölgesel olup olmadığı gibi hiçbir detay paylaşılmadı. Günlerdir internetsiz kaldığım gibi, ne zaman çözüleceğine dair de net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte kullanamadığım internet için faturama indirim uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına mevcut hattımın ek ücret yansıtılmadan fibere ücretsiz olarak geçirilmesini talep ediyorum. İlgili hattın müşteri numarası 8860273666’dır. Sorunumun en geç yarın gün sonuna kadar çözülmemesi halinde internet aboneliğimi iptal ettireceğimi, mağduriyetimin ise bir an önce giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom VDSL internet aboneliğimde 14 Mart 2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde evimde hiç internet kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtım, her seferinde sadece “çalışmalar devam ediyor” deniliyor fakat sorunum hala çözülmedi ve herhangi bir net tarih de verilmiyor. Buna rağmen aylık yaklaşık 500 TL ödediğim bir hizmetten faydalanamıyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesinti ve çözümsüzlük nedeniyle hattımı iptal ettirmek istiyorum ve bu durumda benden hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için hem ücret ödemek hem de üstüne cayma bedeliyle karşılaşmak istemiyorum.
Merhaba Antalya Türk Telekom bölge müdürlüğü bugün yani 25/03/2026 günü arızanın giderileceği sözü verdi ancak kimse gelmedi
Türk Telekom üzerinden Antalya Muratpaşa'da 16 gündür internet kesintisi yaşıyorum. Altyapı/fiber çalışması nedeniyle çözüm süresi belirsiz ve net bir bilgi alamadım. Ücret iadesi ve hattımın ücretsiz fibere geçirilmesini talep ettim, ancak ücretsiz cayma hakkım kullanılmadı ve TTNET'e karşı hayal kırıklığı yaşadım. Şu an durum çok kötü ve müşteri hizmetlerinden memnun değilim.
