Çekim Taleplerimde Uzun Bekleme Ve Reddedilme Mağduriyeti

Metin2 Mobile oyununda Tuva sunucusunda 16.08.2026 tarihinde saat 19:32’de m2-mobile gaya mağazası üzerinden 7.641 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen bu tutar oyun içinde belirtmiş olduğum banka hesabıma hâlâ yatırılmadı. Oyun içi banka geçmişi ekranında bu işlem hâlâ “bekliyor” olarak görünmektedir.

Ayrıca 16.08.2026 tarihinden önce, 04.06.2026 tarihinde yine 7.641 TL tutarında yaptığım önceki çekim talebim de herhangi bir makul açıklama yapılmadan “reddedildi” olarak iptal edilmiştir. Bu nedenle hem önceki hem de son çekim talebimle ilgili olarak mağduriyetim iki katına çıkmıştır.

Bu süreçte defalarca kez Ticket açarak durumu ilettim. Fakat her seferinde yalnızca “işlem sırasına alındınız, muhasebe işlemlerine yetkimiz yoktur” şeklinde kopyala–yapıştır, otomatik cevaplar verildi ve sorunumla ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Helloogg kullanıcı adlı hesabımdan çekim talebiyle ilgili yaşadığım bu gecikme ve iptaller nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

04.06.2026 tarihinde reddedilen ve 16.08.2026 tarihinde “bekliyor” durumda olan 7.641 TL tutarındaki çekim işlemlerimle ilgili gerekenin ivedilikle yapılmasını, hak ettiğim tutarların oyun içinde beyan etmiş olduğum banka hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.