İnternet Kesintisi Uzun Sürdü, Çözüm Ve Telafi Talebi

Türk Telekom TTNET ev internet aboneliğim için 7 Ağustos tarihinde arıza kaydı açtırdım ve bugün 16 Ağustos olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca evde hiç internet erişimi sağlayamıyorum.

Türk Telekom’dan SMS ile sadece “teknik ekiplerimiz tarafından kontroller devam etmektedir, arıza çözümlendiğinde SMS ile bilgi verilecektir” şeklinde otomatik bilgilendirmeler geliyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve arıza bir türlü giderilmiyor. Günlerdir ne bir net tarih veriliyor ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor.

İnternet olmadığı için işlerimi evden takip edemediğimden, mecburen cep telefonumdan ek internet paketi almak zorunda kaldım. Bulunduğum bölgede telefon çekimi de zayıf olduğu için mobil internet de çok yavaş ve verimli kullanamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Manisa Salihli’de bulunan 1785125430 numaralı internet aboneliğimle ilgili bu kesintinin acilen giderilmesini, bu kadar uzun süre internetsiz bırakıldığım günler için faturama indirim veya iade uygulanmasını ve mobil hatta almak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin bedelinin de tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.