to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom iş yerim Yalın Fiber Limitsiz internet hizmetim ile ilgili olarak, 05 Ağustos 2025 – 12 Ağustos 2025 tarihleri arasında bakım/onarım gerekçesiyle internet bağlantım aralıksız şekilde kesildi. Ancak bugün elime ulaşan Ağustos ayı faturasında, hizmet verilmeyen bu 7 güne ait ücretlerin faturadan düşülmediğini fark ettim.
Bilindiği üzere, 24 saati aşan hizmet kesintilerinde, kesinti süresine karşılık gelen tutarın faturalandırılmaması gerekmektedir. Buna rağmen, kullanmadığım dönem için ücret talep edilmesi hakkaniyete aykırı olup, mağduriyetimi artırmaktadır. Eğer faturamı dikkatlice incelemeseydim, kullanmadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda kalacaktım.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı. Hâlihazırda taahhütlü olarak kullandığım bu hizmette, ilk kez böyle bir kesinti yaşadım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
İnternetimin bağlı olduğu adres: Yeşildere Mah. 516. Sok. No:18/8 Atakum Samsun. Hesap numaram: 7042848920’dir.
Kullanılmayan günlere ait ücretin faturadan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıcısıyım. 08.08.2025 tarihinden beri internet bağlantım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım, yalnızca otomatik bir mesajda internetin 15.08.2025 s...
21 Eylül - 8 Ekim 2025 tarihleri arasında, Türk Telekom fiber limitsiz ev interneti hizmetimde yaklaşık 20 gün boyunca altyapı arızası nedeniyle internet kullanamadım. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu bildirdim ve görüşmelerde, hizmet alamadığım günlerin faturadan düşü...
Türk Telekom Limitsiz Fiber internet abonesiyim. 31.10.2025 tarihinde saat 10.44’te başlayan ve 1 gündür devam eden internet kesintisi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde genel bir arıza olduğu ve 01.11.2025 sabah saat 4.00 gibi sorunun giderileceği belirtildi;...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 08.08.2025 tarihinde internet hizmetimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayet kaydı oluşturdum, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. 15.08.2025 tarihinde internetin tamamen kesilmesi üzerine tekrar kayıt açtım. Yine herhangi bir dönüş alamadım. Sonrasında ulaş...
04 Eylül – 11 Eylül 2025 tarihleri arasında, Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi ve bu süre boyunca hizmet alamadım. Yaşadığım bu mağduriyet için defalarca (yaklaşık 10-15 kez) müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde kullanmadığım günlerin faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak, bu ay ...
Yorumlar