to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 13 yıldır aynı adreste Türk Telekom abonesiyim ve şu anda “İnternette Fırsat 200 Mbps limitsiz” paketini kullanıyorum. Bugüne kadar taahhütlerimi eksiksiz yerine getirip ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Ancak 1 gündür evimde internet hizmeti hiç çalışmıyor olmasına rağmen, firma buna rağmen benden 5.800 TL tutarında cayma bedeli talep ediyor.
Kendi yükümlülüklerini yerine getiremeyen bir hizmet sağlayıcının, ortada hizmet yokken son kullanıcıdan cayma bedeli istemesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sorunun hizmetten kaynaklanmasına rağmen cayma bedelini ödemek zorunda olduğum söylendi.
Hizmet alamadığım bir internet için cayma bedeli yansıtılmamasını ve taahhüt iptalimin herhangi bir cezai bedel uygulanmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ile yıllardır kullandığımız sabit internet paketimizin taahhüt yenilemesini yaparak 14 Mart tarihinde fiber internete geçiş için başvuru yaptık. Ancak o günden bu yana fiber kurulum için hiçbir ekip gelmedi; sürekli randevu oluşturulup, randevu tarihinden bir gün önce gerekçe belirtilme...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 27 Ocak tarihinden bu yana devam eden bir kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 20 gündür evde internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Abone numaram 1876014730’dur. Şubat ayı başında arıza kaydı açı...
Yaklaşık 40–45 gündür Türk Telekom faturalı hattımda hem şebeke hem de internet konusunda ciddi problemler yaşıyorum. Bulunduğum ilin genelinde çekim sorunları nedeniyle ne düzgün telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de mobil interneti sağlıklı kullanabiliyorum. Bu durum hem günlük hayatımı hem de tic...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 28 Aralık’tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. 28 Aralık Pazar günü bağlantım tamamen kesildi; bunun üzerine Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün, 29 Aralık Pazartesi günü tarafıma dönüş yapıldı ve ekibin geleceği söylendi; an...
Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 2 Kasım’dan beri ev internetimle ilgili arıza yaşıyorum, defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen iki aydır sorun çözülmedi ve sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Taahhüdüm olduğu için de hattımı iptal ettiremiyorum. Bu süre içinde de...
Yorumlar