to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Sırasında 5.800 TL Cayma Bedeli Talebi Haksız
Yaklaşık 13 yıldır aynı adreste Türk Telekom abonesiyim ve şu anda “İnternette Fırsat 200 Mbps limitsiz” paketini kullanıyorum. Bugüne kadar taahhütlerimi eksiksiz yerine getirip ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Ancak 1 gündür evimde internet hizmeti hiç çalışmıyor olmasına rağmen, firma buna rağmen benden 5.800 TL tutarında cayma bedeli talep ediyor.
Kendi yükümlülüklerini yerine getiremeyen bir hizmet sağlayıcının, ortada hizmet yokken son kullanıcıdan cayma bedeli istemesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sorunun hizmetten kaynaklanmasına rağmen cayma bedelini ödemek zorunda olduğum söylendi.
Hizmet alamadığım bir internet için cayma bedeli yansıtılmamasını ve taahhüt iptalimin herhangi bir cezai bedel uygulanmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
