Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Net Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 4 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. İnternete hiç bağlanamıyorum ve aradığımda altyapı arızası olduğu, çalışmaların devam ettiği söyleniyor. Her seferinde “bugün şu saatte düzelecek” deniyor ancak verilen saat geliyor, internet hâlâ yok ve ertesi güne tekrar tarih veriliyor.

Ankara Mamak’ta ikamet ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik ses kaydı üzerinden bölgemde arıza olduğu ve en kısa sürede giderileceği bilgisi veriliyor. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise sadece bir sonraki gün için yeni bir tarih veriliyor, net ve kesin bir çözüm zamanı paylaşılmıyor. 4 gündür internet hizmeti alamamama rağmen hiçbir somut adım ve bilgilendirme yapılmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını istiyorum. Ayrıca sürekli ertelenen çözümler yerine tarafıma net ve kesin bir tarih verilmesini ve 4 gündür alamadığım hizmet nedeniyle faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.