to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Telafi Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğim için Eskişehir Odunpazarı’nda 13 Nisan’dan beri internet hizmeti alamıyorum. Binamızın önünde internetle ilgili yapılan çalışma sırasında bağlantımız tamamen kesildi ve “çalışmadan dolayı internetiniz yok, gelecek” denilmesine rağmen yaklaşık bir haftadır hâlâ internet gelmedi.
Arıza kaydı açtırdık, sistemde güya ekibin gelip bizi evde bulamadığı yazıyor ancak kesinlikle ne kapımız çalındı ne de telefonla arandık. Müşteri hizmetlerine zaten çok zor bağlanabiliyoruz. Arıza durumunu kontrol edin diye SMS gönderip link yolluyorlar fakat evde internet olmadığı için o linke bile giremiyoruz.
Evden çalışan insanlar olduğumuz için işimizi sürdürmek adına sürekli dışarı çıkmak zorunda kaldık ve hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık. Bir haftadır internet hizmeti alamamamıza rağmen bu durumun faturaya ve mağduriyetimize nasıl yansıtılacağıyla ilgili de herhangi bir telafi yapılmıyor.
5626****33 numaralı hattıma ait internetimin acilen aktif hale getirilmesini, 13 Nisan’dan bu yana alamadığım hizmetin faturadan düşülmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Arıza için aramış olduğum personel kızdığım için 3 gündür beklediğim arıza talebini iptal etmiş hafta sonu da araya girince 5 gün oldu pazartesi tekrar aradığımda arıza kaydımın kapatıldığını öğrendim tekrar bir döngüye girerek yine bekledim zararımı nasıl kapatacaksınız şaşırıyorum çalışanlarınız da harika gerçekten böyle devam edin
