to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Çanakkale Merkez Hamidiye Mahallesi’ndeki adresimde kullandığım internet, bugün sabah itibarıyla tamamen kesildi ve modem çalışmamaya başladı. Online çalışan biriyim ve işlerimi bilgisayar üzerinden yürütmem gerekiyor; bu çalışmalar telefon ya da tablet üzerinden, mobil internetle sürdürülebilecek türden işler değil, dolayısıyla işim doğrudan aksadı.
Bugün saat 16.29’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak modemin çalışmadığını bildirdim. Görüşme sırasında en geç iki saat içinde benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak verilen bu süre dolmasına rağmen kimse aramadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez saat 19.35’te SMS ile 48 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi gönderildi. Aynı arıza daha önce de başıma gelmişti ve o zaman teknisyen uzaktan modeme müdahale ederek sorunu çözmüş, firma yaklaşık yarım saat içinde dönüş yapmıştı. Şimdi ise önce iki saat, sonra SMS ile 48 saate çıkarılan bu süre hem saat bazında hem de verilen söz açısından çelişkili ve kabul edilemez bir gecikme yaratıyor.
Müşteri numaram 1794684437 olan hattıma ait bu arızanın, ilk başta tarafıma söylenen süreye uygun şekilde, mümkün olan en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Modem arızalı ise gecikmeye mahal vermeden değişimin yapılmasını, internet kesintisi nedeniyle işimin yarım kalması sonucu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili açık, net ve çelişkisiz bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
03 Aralık günü saat 13.00 civarında ev internetim tamamen kesildi. Defalarca modemi açıp kapatmama rağmen bağlantı gelmeyince Türk Telekom müşteri hiz...
Türk Telekom ev internetim 14 Şubat saat 14:00 civarından beri tamamen kesik olmasına rağmen, sorun hâlâ giderilmedi. Çevremdeki binalarda internet olmasına rağmen sadece benim hattımda “genel sorun” denilerek herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Evden çalışan biri olarak iki gündür ciddi şekilde ma...
Türk Telekom evde fiber internet aboneliğim için Çanakkale Kepez’de yaşıyorum ve dün akşam saat 18.00 civarından itibaren internetim tamamen kesik; şu an hâlâ bağlantı yok ve mağdur durumdayım. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. İlk aradığımda, benim talebim olmamas...
Türk Telekom Evde İnternet aboneliğim İstanbul Fatih adresinde kurulduğu günden beri çalışmıyor. Kurulumun üzerinden iki gün geçti, toplamda bir haftadır uğraşıyorum ve hâlâ internet bağlantısı yok. İlk gün gelen ekip kabloyu bulamadı, modem takıldı ancak internet hiç gelmedi. Defalarca müşteri hiz...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim H****** K** adına kayıtlıdır. 21 Kasım 2025 Perşembe sabahından itibaren Selimpaşa Merkez Mahallesi 6128. Sokak boyunca hiçbir evde internet bağlantısı yok ve tam bir haftadır hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Sorun yalnızca benim daireme ait değil; sokağın...
Yorumlar