to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit ev internet aboneliğim için TP-Link modem ile İzmir Gaziemir Dokuz Eylül Mahallesi’indeki adresimde hizmet almaktayım. 5 gündür şehir dışında olduğumuz için sorunun ne zamandır devam ettiğini bilmiyorum ancak 26.11.2025 tarihinde eve döndüğümüzde internetimizin tamamen gittiğini, DSL bağlantısının hiç sağlanamadığını gördük.
Hemen 444 0 375’i aradım, bana sadece bir video linki gönderip “Bunları uygulayın, çözülmezse arıza kaydı oluşturun.” denildi ve görüşme sonlandırıldı. Zaten günlerdir evde olmadığımız, tüm fişler çekili olduğu ve her şey olduğu gibi sabit durduğu için hangi kablonun nasıl yerinden oynayacağını anlamasam da, videodaki tüm adımları tek tek uyguladım. Yaklaşık 1 saat sonra mobil uygulamadan kontrol ettiğimde, otomatik olarak arıza kaydı oluşturulduğunu gördüm. Daha önce 3 Kasım tarihinde yaşanan genel kaynaklı sorun gibi bir durum olduğunu düşünerek beklemeye başladım.
27.11.2025 tarihinde saat 16.00 civarında iki görevli kapıya gelip arıza kontrolü için geldiklerini söyledi. Ev o anda gerçekten müsait olmadığı için içeri alamayacağımı, ayrıca binanın en üst katında da aynı sorunun yaşandığını ve 26.11.2025’te aynı ekiplerin oraya geldiklerini görmeme rağmen eve girme ihtiyacı duymadıklarını, bu yüzden sorunun genel olduğunu düşündüğümü kendilerine gayet normal bir dille anlattım. Buna rağmen hiçbir açıklama yapmadan, yüzüme tripli bir ifadeyle bakıp “Ev müsait olduğunda arıza kaydı oluşturun o zaman! ” deyip çekip gittiler.
Kaç kez aramaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine bir daha bağlanamadım. Fahiş fiyatlara ödediğim abonelik ücretine rağmen ayda neredeyse 15 günden fazla hizmete erişemiyorum, üstüne bir de arıza ekiplerinden sebepsiz yere azar işitiyorum. Hem yaşadığım mağduriyete hem de ödediğim yüksek ücretlere karşılık aldığım bu saygısız hizmetten son derece şikayetçiyim.
Müşteri numaram: 8822252264. Arıza ekiplerinin tekrar gelip tavırları için bizzat özür dilemelerini, bağlantı problemimi kalıcı olarak çözmelerini ve kullanamadığım günler için faturama ücret iadesi ya da kayda değer bir indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan Kocaeli Gebze Hürriyet Mahallesi’nde 35 Mbps limitsiz evde internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir aydır bağlantım iki dakikada bir kopuyor ve evde interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kopma problemleri olduğunu kendileri de teyit e...
İzmir Seferihisar’da Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Sözleşmemde 1000 Mbps’e kadar hız taahhüdü olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır sürekli olarak en fazla 300 Mbps civarında hız alabiliyorum. İnternet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyelere çıkmıyor. Bu pakete geçmeden önce 500 Mbps’e ka...
Ankara Etimesgut’ta bulunan evimde TTNET üzerinden en az 50 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Hız o kadar düşük ki video ya da film izlerken sürekli donuyor, ilerlemiyor, sayfalar açılmıyor, bağlantı kopuyor gibi oluyor. Hem modem ...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde Perşembe gününden beri tamamen internet erişimim yok. Evimde modem olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Aradığımızda sürekli telesekreter konuşuyor, günlerdir tek bir yetkiliye bile ...
Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. İzmir Karabağlar’daki adresimde 3 gündür modem üzerindeki internet ışığı yanmıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Kesinti başladığı gün arıza kaydı oluşturdum ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılm...
Yorumlar