Hepsiburada'dan Alınan Arzum Saç Şekillendiricinin Kısa Sürede Bozulması Ve Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden 19 Şubat tarihinde satın aldığım Arzum ar5166*************84 model saç şekillendirici ürünüm sadece 3 ay içinde tamamen bozuldu, şu an hiç çalışmıyor ve adeta çöp durumda. Üç ayda bir ürünün bu hale gelmesine gerçekten inanamıyorum; insan parasını bu kadar emek vererek kazanırken, bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelen bir ürünle karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili Arzum müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü servise göndermem gerektiği söylendi ancak yönlendirilen yetkili servis, bulunduğum bölgeye oldukça uzak. Üç ayda kullanılmaz hale gelen bir ürün için bu kadar uğraştırılmak ve çözümün bu kadar zorlaştırılması ticari ahlak açısından da doğru değil.

Bu kadar kısa sürede tamamen kullanılmaz hale gelen ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için saç şekillendiricimin yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum.