İnternet Kesintisi, Haksız Faturalama Ve Acil Çözüm Talebi

88498471336 hizmet numaralı Türk Telekom (TTNET) internet aboneliğimde 10.05.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamamaktayım. Aradan geçen uzun süreye rağmen arıza giderilmemiş, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamış ve bu süreçte mağduriyetim her geçen gün artmıştır.

Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun aynen devam etmektedir. Buna rağmen internet hizmeti alamadığım günler için dahi faturam işlemeye devam etmekte ve tarafıma ücret yansıtılmaktadır. Kullanmadığım bir hizmet için fatura çıkarılması hem adil değildir hem de tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Hem günlük işlerimde hem de iş hayatımda internete ihtiyaç duymama rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşamak ve buna rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Talebim, arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesi, internet hizmeti alamadığım tüm dönemlere ait faturaların iptal edilmesi veya tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi halde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve CİMER üzerinden resmi şikayet yoluyla ilerleteceğimi belirtmek isterim.

Konu hakkında ivedilikle çözüm ve geri dönüş bekliyorum.