İnternet Kesintisi 48 Saatte Çözülmedi Ve Mağduriyet Sürüyor

Türk Telekom’dan aldığım 35 Mbps sabit internet hizmetim 29.07.2026 tarihinde saat 10.00’dan itibaren tamamen kesildi ve o günden beri internet kullanamıyorum. Online işlemlerde arıza kaydım “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” olarak görünüyor, durumu ise hâlâ “Teknik ekip tarafından inceleniyor” şeklinde.

İki gün önce müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum ve en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen verilen süre dolmasına karşın bağlantım hâlâ gelmedi ve herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı. Tekrar aradığımda ise sadece incelemenin devam ettiği söyleniyor, net bir çözüm süresi verilmiyor.

Günlerdir internetsiz kaldığım ve mağduriyet yaşadığım için bu döneme ilişkin faturamda indirim yapılmasını ve arızamın artık kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.