to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom (TTNET) 7043699503 numaralı internet aboneliği sahibiyim. İstanbul Beylikdüzü’nde kullandığım internet hizmetimle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşamama rağmen hem haksız faturalandırma hem de sözleşme uzatma nedeniyle mağdur edildim.
Sözleşmemin bitiş sürecine girildiği dönemde defalarca çağrı merkezini arayarak sözleşmemin bitiminde otomatik olarak uzatılmamasını ve hizmetin sonlandırılmasını özellikle talep ettim. Buna rağmen iptal sürecinde bana zorluk çıkarıldı ve sözleşme bittikten sonra ayrıca işlem yapmam gerektiği söylenerek yanlış yönlendirme yapıldı.
Aboneliğim boyunca IP alamama, ping sorunları ve sık sık bağlantı kopmaları gibi ciddi teknik problemler yaşadım. Yaptığım başvurulara rağmen bu sorunlar giderilmediği halde çağrı merkezi sisteminde 2 adet başvurum göründüğü ve bunların “sorun çözülmüş” olarak kapatıldığı bilgisi verildi. Oysa sorunlar hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Müşteri temsilcilerinin teknik anlamda yetersiz kalması ve sadece “modemi kapatıp açın” benzeri yüzeysel yönlendirmelerle süreci geçiştirmesi de mağduriyetimi artırdı.
2025 yılı içinde özellikle son dönemde, internet hizmeti düzgün şekilde sağlanmazsa kullanmadığım hizmetin ücretini ödemeyeceğimi çağrı merkezine açıkça bildirdim. Buna rağmen, tarafıma sağlanmayan internet hizmetinin ücreti talep edildi, haksız borçlandırma ile borcum yaklaşık 4.000 TL’nin üzerine çıkarıldı ve dosyam hukuki sürece aktarılma noktasına getirildi.
Tüm bu süreçte, hizmetin gereği gibi sunulmaması, arıza kayıtlarının gerçeğe aykırı biçimde “sorun çözüldü” denilerek kapatılması ve sözleşme iptal sürecinde yapılan yanlış yönlendirmeler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Daha önceki dönemlere ait tüm faturalarımı düzenli ve eksiksiz olarak ödediğimi özellikle belirtmek isterim.
Bu nedenle, tarafıma sağlanmayan hizmete ilişkin faturaların iptal edilmesini, haksız şekilde artırılan borcun düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Çağrı merkezi ses kayıtları ve sistem kayıtları incelendiğinde, beyanlarımın doğruluğu açıkça görülecektir.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında uzun süredir çözülemeyen bir arıza ve buna rağmen çıkarılan haksız fatura nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Abonelik numaram 7044561105’tir. Temmuz ayından beri ev internetimde sürekli kesintiler yaşanıyordu. İnterneti sağlıklı şekilde hiç kulla...
Türk Telekom TTNET üzerinden aldığım limitsiz internet hizmeti kapsamında 28 Şubat tarihinden bu yana İstanbul Beylikdüzü'ndeki adresimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. O günden beri tamamen internetsiz durumdayız ve üç gündür bağlantı hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım...
Türk Telekom TTNET ev interneti kullanıcısıyım. 7020453627 numaralı aboneyim ve Tekirdağ/Kapaklı’da hizmet almaktayım. Son 3 ayda bir kez ve sonrasında da son 1 aydır, toplamda iki farklı dönemde internet hizmetinden hiç faydalanamadığım halde tarafıma fatura yansıtıldı. Özellikle Eylül ve Ekim ayla...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 8 Kasım – 5 Aralık tarihleri arasında tamamen kesinti yaşadım. Bu süre boyunca hattımdan hiç internet hizmeti alamadım, modemim TP-Link olmasına rağmen bağlantı hiç gelmedi. Altyapı çalışması nedeniyle arıza olduğu söylendi ancak uzun süre boyunca sorun gide...
Türk Telekom internet aboneliğim ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 30 Ekim 2025 tarihinde taahhüdümün sona ereceği müşteri hizmetleri tarafından bana bildirildi. Müşteri temsilcisi, taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğimi sorduğunda, açıkça yenilemek istemediğimi belirttim. Anca...
Yorumlar