İnternet Kesintileri Ve Modem Değiştirme Dayatması

Yaklaşık 10 senedir Türk Telekom evde internet müşterisiyiz. Son 1 aydır internet bağlantımız sürekli kesiliyor, bir geliyor bir gidiyor ve her aradığımızda müşteri hizmetleri ısrarla modem değiştirmemiz gerektiğini söylüyor. Oysa evimizdeki modem sapasağlam çalışıyor ve ortada somut bir arıza tespiti yapılmıyor.

Parasını ödediğimiz internet hizmetine şu an sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz. Üstelik modemi değiştirmek zorunda olmadığımızı, mevcut modemimizin sorunsuz olduğunu söylediğimizde müşteri hizmetlerinin telefonu yüzümüze kapatması da kabul edilebilir bir durum değil.

Niğde Merkez’de bulunan adresimizdeki internet bağlantımızın, mevcut modemimiz kullanılarak teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini ve internet erişimimizin kesintisiz biçimde tekrar sağlanmasını istiyorum. Modem dayatması yapılmadan, tarafıma saygılı ve çözüm odaklı bir şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.