İnternet Kesilmeden 300 TL Kapama Ücreti İtirazı

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 1 Ocak tarihli ve 15 Ocak son ödeme tarihli faturamda, internetim kapanmadığı halde 300 TL kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Aboneliğim İstanbul Üsküdar adresimdeki sabit internet hattı için olup, abone/müşteri numaram 8863398725’tir.

Faturayı gördükten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın gecikme bedeli olarak yansıtıldığı söylendi. Ancak ben internet hizmetim kesilmeden önce ödememi yaptım, herhangi bir kapama ya da yeniden açma işlemi yaşanmadı. Buna rağmen faturama kapama ücreti benzeri bir bedelin eklenmesini kabul etmiyorum.

İnternetim kapanmadığı halde yansıtılan 300 TL’lik bu tutarın iptal edilmesini, hesabımın detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.